FAQ

Passer commande sur jeanlux.com

Pour commander votre luminaire chic et choc, rien de plus simple : ajoutez l’objet à votre panier et suivez le guide pour commander !
Vous pouvez régler vos achats par Paypal, Visa ou MasterCard. La transaction est réalisée avec le système de paiement sécurisé de la société Wirecard (leader dans le traitement des paiements électroniques).  Nous procédons à l’envoi dès réception du règlement.
Bien entendu, vous êtes bienvenus à l’atelier (sur rendez-vous) pour voir les pièces qui vous font envie, pour régler votre commande et récupérer directement vos achats.

Vous ne trouvez pas votre bonheur sur le site ? Contactez-nous pour nous dire ce que vous recherchez ! Nous pourrons sûrement créer pour vous la pièce qu’il vous faut et qui vous ressemble.

Frais d’envoi

L’atelier JeanLux s’est associé avec Bpost pour livrer vos achats où vous le souhaitez, dans les plus brefs délais!
Nous préparons nous-mêmes les colis en utilisant exclusivement des matériaux recyclés.

BELGIQUE

Nous livrons vos commandes partout en Belgique! Le tarif de livraison est fixe : 6 euros par objet.
Pour les objets très voluminieux ou les petits meubles (plus de 10 kg), le tarif de livraison est indiqué dans le descriptif de l’objet.
Le délai normal de livraison est de 5 à 7 jours après réception du paiement.

Pour économiser les frais de transport, vous pouvez toujours, si vous le souhaitez, venir récupérer votre commande chez HYP store

Bon à savoir: pour toute commande supérieure ou égale à 150 euros, la livraison en Belgique est offerte.

EUROPE

Pays limitrophes (France, Pays-Bas, Allemagne, Luxembourg)
Le tarif de livraison est fixe : 9,00 euros par objet (paquet de moins de 10 kg).
Reste de l’Europe
La livraison est actuellement possible dans l’ensemble des pays suivants :  Autriche, Danemark, Espagne, Finlande, Grande-Bretagne, Hongrie, Irlande, Italie, Pologne, Portugal, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède.

Le tarif de livraison est de 12 euros par objet (paquet de moins de 10 kg).

Pour les objets très volumineux ou les petits meubles, le tarif de livraison est indiqué dans le descriptif de l’objet.
Le délai varie suivant la destination, mais dépasse rarement 10 jours ouvrables.

DANS LE RESTE DU MONDE

… c’est au cas par cas !
Pour des raisons de qualité, de service et de coût, nous préférons évaluer avec vous la meilleure solution en fonction de la destination du colis. Contactez-nous !

Politique de retour

Si l’une de nos créations ne correspond finalement pas à vos attentes, vous pouvez nous renvoyer l’objet ou le déposer à l’atelier (sur rendez-vous) dans un délai de 14 jours après réception de votre achat. Nous vous rembourserons bien entendu le prix de l’objet s’il est toujours en bon état.

Les frais d’envoi seront cependant à votre charge. N’hésitez pas à nous contacter pour bénéficier de nos tarifs professionnels négociés avec Bpost.

Envoyer un cadeau ?

Vous pouvez bien entendu offrir nos créations à ceux que vous aimez !
Indiquez nous dans un message que votre commande est un cadeau, en spécifiant l’adresse de l’heureuse personne que vous gâtez, nous emballerons votre présent avec un joli ruban rouge !

Nous pouvons même imprimer un court texte si vous souhaitez le joindre à votre envoi.

Envoyez-nous simplement un message avec le numéro de votre commande et le message que vous souhaitez joindre à votre cadeau.

Made in Belgium ?

Toutes nos créations lumineuses et artistiques sont réalisées par nos soins, dans notre petit atelier de Blauberg.

En commandant une pièce sur notre site ou dans notre magasin, vous achetez « made in Belgium »

L'upcycling, qu'est-ce que c'est ?

« Up cycler » signifie « recycler par le haut ». On parle d’up cycling quand on revalorise ou reconvertit un matériel ou un produit dont on n’a plus l’usage en quelque chose d’utile et beau.

La plupart de nos lampes sont réalisées à partir d’objets chinés et transformés, ce qui font d’elles des créations uniques !

Où vous rencontrer pour parler de notre projet ?

Vous êtes bienvenus dans notre magasin bruxellois, à deux pas de la grand place (rue du marché au charbon). Nous vous invitons à prendre contact avec nous par téléphone pour fixer et préparer notre rendez-vous.

Nous aurons alors surement déjà quelques bonnes idées à vous proposer !

Je souhaite une prestation "All inclusive" pour changer l'ambiance de la salle de réunion, que proposez-vous ?

Bien sûr ! Nous adorons chiner de beaux objets et nous travaillons avec des créateurs originaux et talentueux (meubles vintage, photographes, plasticiens…).

Prenez contact avec nous pour échanger sur votre projet, nous vous proposerons un devis qui respecte votre budget.

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